每间客房需支付一晚的押金以确认预订。余款需在入住时支付，或按其他约定方式支付。

入住前7天内取消预订，每间客房将收取一晚费用。 

入住前3天内取消预订，每间客房将收取两晚费用。 

入住前24小时内取消、未入住或入住期间取消，将收取预订住宿的全部费用。 

提前退房将收取剩余未使用房晚的费用。 

入住时间：下午2:00 

退房时间：中午12:00 

提前入住和延迟退房需视房态而定，可能产生额外费用。 

除非另有说明，客房价格均按双人入住计算。 

额外入住宾客（含儿童）可能产生附加费用，并须于预订时确认。

在旺季、节日期间或特别促销期间，可能适用最低入住天数要求。

旅游税：自2023年1月1日起，外国游客入住时将按每间客房每晚额外收取10马币。持有MyKad的马来西亚公民及持有MyPR的永久居民可免除此税。 

遗产费：根据兰卡威市政局规定，自2022年7月1日起，所有住客每房每晚需额外支付3马币遗产费。该费用不包含在房费内，须于入住时支付。

所有客房及室内区域均严格禁止吸烟。吸烟仅限于指定的室外区域。

允许携带宠物。我们的宠物友好型客房为庄园宅邸。

圣树度假村对个人物品的丢失、损坏或被盗不承担责任。建议宾客使用客房内配备的保险箱。

度假村对因不可抗力事件导致的履行义务失败或延迟不承担责任，包括但不限于自然灾害、流行病或政府限制措施。

圣树度假村保留在必要时取消或修改预订的权利，包括但不限于滥用、欺诈行为或错误情况。